Wir suchen ab sofort eine/-n Mitarbeiter IT Support (m/w/d) für die Region Oberbayern und Frankfurt am Main. Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Entgeltvorstellung richten Sie bitte an jobs[at]telcas.de.

Referenznummer: 2106291

Standort: Region Oberbayern und Frankfurt am Main

Stellenbeschreibung

  • Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder dem Monitoring System
  • Selbständige Analyse und Behebung von Störungen bzw. Weiterleitung nicht lösbarer Probleme und deren Überwachung
  • Dokumentation der Supportvorgänge, Lösungsdokumentation in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung der IT-Administratoren

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder ähnlich
  • Umfassende Erfahrung im Support von Windows 10 und MS Office
  • Erfahrung im Support von mobilen Geräten (Android, iOS)
  • Kenntnis gängiger Soft- und Hardwareplattformen
  • Hohes Empathievermögen und souveränes Konfliktmanagement
  • idealerweise Kenntnisse im Umgang mit einem Active Directory und MS Cloud Produkten (z.B. MS Teams)

Kontakt: Thomas Klauke
Telefon: +49 (0) 2932 510 910 – 0
E-Mail: jobs[at]telcas.de

Telcas GmbH wurde im Jahre 2003 gegründet und expandiert seitdem kontinuierlich. Unser Mitarbeiterstamm besteht aus hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit langjährigen Erfahrungen aus der Telekommunikations- und IT-Branche. Verbunden mit einem modernen und flexiblen Management können wir gezielt und pragmatisch auf die Anforderungen unserer Kunden eingehen. Neben praxisnahen Einsätzen in operativen Prozessen und Projekten unterstützen wir auch strategische Unternehmensentwicklungen. Hierzu zählen insbesondere Beratung zu Themen wie Change Management, Prozessoptimierung, Kostenoptimierung und Organisationsentwicklung.