Wir suchen ab sofort eine/-n Service Delivery Manager (m/w/d) im Bereich Kommunikations-/IP- und IT-Netze für den Raum Stuttgart und Berlin. Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Entgeltvorstellung richten Sie bitte an jobs[at]telcas.de.
Referenznummer: 231207
Standort: Raum Stuttgart und Berlin
Stellenbeschreibung
- Eigenverantwortliches Servicevertragsmanagement, d.h. Organisieren und Überprüfen der vereinbarten Serviceerbringungen und Service Level für Betriebs- und Wartungsleistungen für Kommunikations-/IP- und IT-Netze
- Migrieren von Prozessen und Umsetzen von Übergangs- und Betriebsphasen
- Koordinieren der Umsetzung von spezifischen Abrufen der Kunden (IMAC-Leistungen)
- Berichtswesen intern und für Kunden mit Ausführung als Service-Review-Meetings
- Ansprechpartner (m/w/d) für Vertragsbelange und Eskalationen
- Unterstützen bei Konzepten und Kalkulationen
- Proaktiv Verbesserungen, Erweiterungen von Prozessen und Tools einbringen, Datenpflege
- Steuern der Servicevertragsumsetzung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informations- und Kommunikationstechnik, Nachrichtentechnik, oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Servicegeschäft
- Kenntnisse von Kommunikationsnetzen von Vorteil, gerne mit Fokus IT-Netze
- ITIL-Kenntnisse von Vorteil
- Interesse an abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeiten mit verschiedenen Kundenkategorien, Dienstleistungsmodulen und unterschiedlichen Systemtechniken
- Strukturierte, selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Analytisches Denken und verantwortungsbewusstes Handeln
- Sicherer Umgang mit MS Excel und Word
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Kontakt: Thomas Klauke
Telefon: +49 (0) 2932 510 910 – 0
E-Mail: jobs[at]telcas.de
Die telcas GmbH wurde im Jahre 2003 gegründet und expandiert seitdem kontinuierlich. Unser Mitarbeiterstamm besteht aus hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit langjährigen Erfahrungen aus der Telekommunikations- und IT-Branche. Verbunden mit einem modernen und flexiblen Management können wir gezielt und pragmatisch auf die Anforderungen unserer Kunden eingehen. Neben praxisnahen Einsätzen in operativen Prozessen und Projekten unterstützen wir auch strategische Unternehmensentwicklungen. Hierzu zählen insbesondere Beratung zu Themen wie Change Management, Prozessoptimierung, Kostenoptimierung und Organisationsentwicklung
